Hoe zou de wereld eruitzien zonder ITIL®? Deze vraag hebben we onlangs aan onze cursisten gesteld en het antwoord was samen te vatten in een woord: CHAOS.
Sinds de jaren tachtig biedt ITIL® houvast aan organisaties door een framework te bieden van processen, rollen en verantwoordelijkheden. Er is eigenlijk geen organisatie meer voor te stellen, zeker niet in Nederland, waar geen ITIL®-processen bestaan. De laatste update van ITIL® (V3) stamt uit 2011. De wereld heeft sindsdien echter niet stil gestaan; nieuwe practices als Agile, DevOps, Lean en SAF hebben veel invloed gehad op hoe we naar IT Service Management kijken. Time-to-market, Flexibility, Customer Value zijn niet meer modewoorden, maar zijn randvoorwaardelijk geworden. Daarnaast heeft ook de ontwikkeling in technologieën een vlucht genomen die disruptieve ontwikkeling mogelijk maakt en vindt er steeds meer automatiseren van processen en diensten plaats.
Dit vraagt om een ITIL® update! Of misschien beter een evolutie en deze komt dan ook: ITIL® 4. De basisprincipes van IT Service Management zijn nog steeds valide, maar de nieuwe ITIL® past beter bij de veranderende omstandigheden en sluit beter aan bij andere best en good practices. De focus van ITIL® 4 komt meer te liggen op Flexibility, Agility, Time-to-market, Integration en Automation.
Als IT Service Management Expert denkt Pink Elephant mee met de ontwikkeling van ITIL® 4 en we houden je graag op de hoogte van de vorderingen. Wat we nu al wel weten is dat de verwachte update eind dit jaar effectief zal zijn en dat we begin 2019 kunnen gaan beginnen met de trainingen ITIL® 4.
We keep you posted!
Richard de Boer
Jaap Germans
Gerelateerde artikelen
- Lees meerMedewerkersNieuws
Perry van der Weijden aangesteld als nieuwe CEO van Pink Elephant
Perry van der Weijden is per 1 januari 2024 aangesteld als nieuwe CEO van Pink Elephant. Mark de Lange en…
- Lees meerNieuws
Verlenging samenwerking Burgerkracht Limburg en Pink Elephant
Burgerkracht Limburg heeft de overeenkomst met Pink Elephant met drie jaar verlengd. Naast de meer algemene IT-diensten zal Pink Elephant…
- Lees meerEventsNieuws
NIS2 kennismiddag 27 november
Pink Elephant organiseert op 27 november op het hoofdkantoor van Microsoft Nederland het event ‘NIS2 kennismiddag: wat is de impact…
- Lees meerEventsNieuws
5 juni: Workplace & Security Event
Op 5 juni organiseert Pink samen met Microsoft een event over workplace security & compliance.
- Lees meerNieuws
Apotheek A15 gaat naar Pink365
Apotheek A15 heeft het contract met Pink Elephant verlengd voor 3 jaar. Pink365 wordt de nieuwe werkplek.
- Lees meerNieuws
The Digital Neighborhood: de nieuwe naam van Broad Horizon
Het moederbedrijf van Pink Elephant heeft een nieuwe naam: The Digital Neighborhood…
- Lees meerEventsNieuws
Webinar Security Awareness op 18 April
Informatiebeveiliging is essentieel om de veiligheid van jouw organisatie te waarborgen. Van gevoelige klantgegevens tot bedrijfskritische informatie: het is…
- Lees meerNieuws
Broad Horizon kondigt overname van 2Foqus aan
6 december 2022, Amsterdam – Broad Horizon, het moederbedrijf van Pink Elephant B.V., kondigt de aanstaande overname aan van…