ITSM Tool Selectie

ITSM Tool Selectie

Welke ITSM Tool voor mijn organisatie?

Welke ITSM Tool past het beste bij de business requirements van uw IT organisatie? Hoe maak ik een gekwalificeerde keuze tussen de verschillende leveranciers van ITSM Tooling? Wat zijn de voordelen en de nadelen van de verschillende pakketten? Er zijn vandaag de dag dusdanig veel pakketten voor uw Service Management organisatie dat het moeilijk is om te bepalen welk ITSM Tool het meest geschikt is.

PinkVERIFY: Kwaliteitsbewaking van ITSM Tooling

Pink Elephant certificeert sinds 1998 de verschillende Service Management pakketten op basis van compliance met ITSM Best Practices. Het assessment wordt daarbij op twee niveaus uitgevoerd:

 

  1. PinkVERIFY: ITIL® compatibility demonstration of PinkVERIFY 2011 process criteria for functionality, automation and supporting admin / user documentation for the PinkVERIFY logo.
  2. SS:  ITIL® compliance demonstration of ITIL® Software Scheme (ISS) process criteria for functionality, automation and supporting admin/user documentation for each criterion for the ISS Bronze, Silver, or Gold Process Compliance logo.

Pink Elephant is geaccrediteerd door APM Group om de software Assessments uit te voeren.

PinkVERIFY: Gecertificeerde ITSM Tools

De volgende ITSM Tools zijn gecertificeerd op ITSM Best Practices:

AVM = Availability Management PM = Problem Management
CAP = Capacity Management REL = Release & Deployment Management
CHG = Change Management RF = Request Fulfillment
EV = Event Management SACM = Service Asset & Configuration Management
FM = Financial Management SCM = Service Catalog Management
IM = Incident Management SLM = Service Level Management
ITSCM = IT Service Continuity Management SPM = Service Portfolio Management
KM = Knowledge Management

Meer weten? Neem contact op met

Chantal Michielse - Clavan

Office Manager +31618511049
Neem contact op

Gerelateerde artikelen

  • bisl

    Wijzigingenbeheer

    BISL®

    Het proces Wijzigingenbeheer maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau. Wijzigingenbeheer is een van de…

    Lees meer
  • prince2

    White paper PRINCE2®

    PRINCE2

    PRINCE2® is een niet-propriëtaire methode en is wereldwijd opgekomen als één van de meest gangbare methoden voor het managen van…

    Download
  • White paper Outsourcing

    White paper Outsourcing

    De white paper Outsourcing van Pink Elephant geeft een overzicht van de stappen richting de outsourcing van uw IT. Ook…

    Download
  • White paper ITIL®

    White paper ITIL®

    ITIL®

    ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse…

    Download
  • cobit

    White paper COBIT® 2019

    COBIT®

    De waarde van veel organisaties bestaat vandaag de dag uit de informatie die zij bezitten. Deze informatie is gedurende de…

    Download
  • agile-pm

    White paper Agile®

    Agile®

    Het is toch eigenlijk merkwaardig te moeten constateren dat we aan de ene kant in een snel veranderende wereld leven…

    Download
  • White paper Agile Project Management

    White paper Agile Project Management

    Agile®

    Agile Project Management is een succesvolle en populaire methode voor het managen van een incrementele en iteratieve ontwikkeling van oplossingen.

    Download
  • bisl

    Vormgeven NGIV

    BISL®

    Het proces Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Functionaliteitenbeheer. De naam van dit proces geeft goed…

    Lees meer