ITSM Tool Selectie

ITSM Tool Selectie

Welke ITSM Tool voor mijn organisatie?

Welke ITSM Tool past het beste bij de business requirements van uw IT organisatie? Hoe maak ik een gekwalificeerde keuze tussen de verschillende leveranciers van ITSM Tooling? Wat zijn de voordelen en de nadelen van de verschillende pakketten? Er zijn vandaag de dag dusdanig veel pakketten voor uw Service Management organisatie dat het moeilijk is om te bepalen welk ITSM Tool het meest geschikt is.

PinkVERIFY: Kwaliteitsbewaking van ITSM Tooling

Pink Elephant certificeert sinds 1998 de verschillende Service Management pakketten op basis van compliance met ITSM Best Practices. Het assessment wordt daarbij op twee niveaus uitgevoerd:

ITSM Tool

  1. PinkVERIFY: ITIL® compatibility demonstration of PinkVERIFY 2011 process criteria for functionality, automation and supporting admin / user documentation for the PinkVERIFY logo.
  2. SS:  ITIL® compliance demonstration of ITIL® Software Scheme (ISS) process criteria for functionality, automation and supporting admin/user documentation for each criterion for the ISS Bronze, Silver, or Gold Process Compliance logo.

Pink Elephant is geaccrediteerd door APM Group om de software Assessments uit te voeren.

PinkVERIFY: Gecertificeerde ITSM Tools

De volgende ITSM Tools zijn gecertificeerd op ITSM Best Practices:

AVM = Availability Management PM = Problem Management
CAP = Capacity Management REL = Release & Deployment Management
CHG = Change Management RF = Request Fulfillment
EV = Event Management SACM = Service Asset & Configuration Management
FM = Financial Management SCM = Service Catalog Management
IM = Incident Management SLM = Service Level Management
ITSCM = IT Service Continuity Management SPM = Service Portfolio Management
KM = Knowledge Management

Gerelateerde artikelen

  • ITSM QuickScan

    ITSM QuickScan

    ITSM

    ITSM QuickScan: Verbeter uw ITSM Processen Streeft u naar een hogere klanttevredenheid, een betere dienstverlening en lagere operationele kosten? Wilt…

    Lees meer
  • ITSM Implementatie

    ITSM Implementatie

    ITSM

    Het Pink Elephant ITSM Implementatie Model Pink Elephant is niet alleen uw partner bij het verzorgen van trainingen, onze consultants…

    Lees meer
  • ITSM Diensten

    ITSM Diensten

    ITSM

    ITSM Consultancy geeft onze klanten onafhankelijk advies over strategische IT vraagstukken. Pink Elephant geeft richting bij het transformeren van uw…

    Lees meer
  • ITSM Consulting

    ITSM Consulting

    ITSM

    ITSM Consulting Pink Elephant is niet alleen uw partner bij het verzorgen van trainingen, onze consultants kunnen u ook ondersteunen…

    Lees meer
  • iso-sec-2000

    ISO 20000® Certificering

    ITSM

    ISO 20000® is de eerste wereldwijde kwaliteitsstandaard op het gebied van IT Service Management. Het is een voortvloeisel uit de…

    Lees meer
  • De ITSM Visie

    De ITSM Visie

    ITSM

    De ITSM Visie – Waar willen we naartoe? De eerste fase van onze ITSM Implementatie Model bestaat uit het definiëren…

    Lees meer
  • De ITSM Business Case

    De ITSM Business Case

    ITSM

    De ITSM Business Case Veel organisaties zullen zich herkennen in bovenstaande uitspraak. Bij veel bedrijven ontbreekt het aan…

    Lees meer
  • Case Studies

    Case Studies

    ITSM

    Pink Elephant Case Studies Succes is de sterkste business case voor IT Service Management…

    Lees meer