Tips for your SaaS vendor renewal discussions

Tips for your SaaS vendor renewal discussions

Most ITSM vendors initiate contract renewal discussions 30 to 60 days before end of term. That could be a problem because most organizations take 6 to 9 months to decide on a new ITSM solution.

What if you faced a massive price increase with two months notice? Which option would your team choose?

  • Sit down at the bargaining table with no contract leverage and accept the unacceptable price increase


  • Disrupt business with unavoidable, unacceptable, and costly downtime as the team scrambles to set up a new solution.

Don’t face this dilemma! Instead, take control over your next ITSM contract with the following steps:

How to break up with your SaaS Vendor


There are no shortcuts! Your team must spend time and efford on carefull planning and preperation is you want to switch ITSM tools.

So ensure your company is not trapped in an undesirable situation:

  • Take time to understand different licensing models.
  • Negotiate next term 12 months before current contract ends.
  • Ensure a Plan B is ready at all times
  • Plan reserve budget to run overlapping solutions.


We can help. Pink Elephant is proud to be in partnership with Cherwell, a leading supplier of innovative IT Service Management (ITSM) solutions. Cherwell’s Service Platform allows enterprises to automate workflows, integrate systems, and improve staff productivity for departments both inside and outside the traditional IT boundaries. Codeless configuration and innovative solutions for HR, Security, PPM, and Facilities offer a simple and cost-effective way to make workflow across the enterprise.

Learn more about Cherwell

Gerelateerde artikelen

  • bisl



    Het proces Wijzigingenbeheer maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau. Wijzigingenbeheer is een van de…

    Lees meer
  • prince2

    White paper PRINCE2®


    PRINCE2® is een niet-propriëtaire methode en is wereldwijd opgekomen als één van de meest gangbare methoden voor het managen van…

  • White paper Outsourcing

    White paper Outsourcing

    De white paper Outsourcing van Pink Elephant geeft een overzicht van de stappen richting de outsourcing van uw IT. Ook…

  • White paper ITIL®

    White paper ITIL®


    ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse…

  • cobit

    White paper COBIT® 2019


    De waarde van veel organisaties bestaat vandaag de dag uit de informatie die zij bezitten. Deze informatie is gedurende de…

  • agile-pm

    White paper Agile®


    Het is toch eigenlijk merkwaardig te moeten constateren dat we aan de ene kant in een snel veranderende wereld leven…

  • White paper Agile Project Management

    White paper Agile Project Management


    Agile Project Management is een succesvolle en populaire methode voor het managen van een incrementele en iteratieve ontwikkeling van oplossingen.

  • bisl

    Vormgeven NGIV


    Het proces Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Functionaliteitenbeheer. De naam van dit proces geeft goed…

    Lees meer