Cursus details
Opleidingstype:
Klassikaal
Aantal dagen: 3
Trainingskosten: €
1.845
Inhoud van de training
ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL® zich ontwikkeld tot de “Best Practice” op het gebied van Service Management. ITIL® biedt IT-professionals inzichten en handvatten om een stap voorwaarts te maken bij de levering of ondersteuning van IT-diensten.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
De ITIL® Practitioner Training
ITIL® Practitioner omvat de CSI-aanpak (Continual Service Improvement, CSI) om verbeterinitiatieven te structureren. De ITIL® Practitioner training behandeld daarnaast drie belangrijke aspecten die cruciaal zijn voor het succes van verbeterinitiatieven:
• Verandermanagement (Organizational Change Management)
• Communicatie
• Metingen en metrics
De training ITIL® Practitioner is de volgende stap na ITIL® Foundation voor professionals die reeds de basics (ITIL® Foundation) van IT Service Management(ITSM) hebben geleerd. ITIL® Practitioner is geen vervanging voor bestaande ITIL®-certificeringen, maar is een aanvulling op het bestaande ITIL®-certificeringsprogramma.
Programma
De ITIL Practitioner training vindt plaats op twee aangesloten dagen. Twee weken later vindt er een losse examendag plaats, die bestaat uit een examtentraining, gevolgd door het afleggen van het examen.
Kennisdoelstelling
De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:
• Hanteren van IT Service Management (ITSM)-concepten die een belangrijke rol spelen bij continue serviceverbetering;
• Toepassen van ITSM-richtlijnen in de praktijk;
• Toepassen van de CSI-aanpak om sturing te geven aan verbeteringen in de organisatie;
• Hanteren van metingen en metrics om continue serviceverbetering te bevorderen;
• Toepassen van verandermanagement ter ondersteuning van continue service verbetering;
Kostenspecificatie
| Omschrijving | Kosten |
|---|---|
| ITIL Practitioner - Trainingskosten + Examen | €1.845 |
| Totaal | €1.845 |
Alle Pink Elephant prijzen zijn inclusief lunch, koffie en thee, en exclusief BTW. Voor BTW vrijgestelde instanties hebben wij de mogelijkheid te factureren tegen een BTW 0% tarief.
Mocht u interesse hebben om te overnachten, dan hebben wij een speciaal hotel arrangement. Neem contact op met een van onze medewerkers voor meer informatie.
Lesplanning
| Startdatum | Locatie | Kosten | Inschrijven |
|---|---|---|---|
| donderdag 10 januari 2019 | Nieuwegein | € 1.845 | Inschrijven |
| dinsdag 5 februari 2019 | Amsterdam | € 1.845 | Inschrijven |
| maandag 4 maart 2019 | € 1.845 | Inschrijven | |
| donderdag 11 april 2019 | Nieuwegein | € 1.845 | Inschrijven |
| maandag 27 mei 2019 | Nieuwegein | € 1.845 | Inschrijven |
| donderdag 13 juni 2019 | Nieuwegein | € 1.845 | Inschrijven |
