Service Automation Framework

Service Automation Framework

Cursus details

Opleidingstype: Klassikaal
Aantal dagen: 2
Trainingskosten: € 1.055

Direct inschrijven Print informatie

Trainer

Jaap Germans

is een van onze gecertificeerde trainers

+31882356655
Neem contact op

Inhoud van de training

Deze cursus is bedoeld voor iedereen die vindt dat het niveau van dienstverlening in zijn organisatie kan worden verhoogd en op zoek is naar begeleiding om dit doel te bereiken. Of u nu een ondernemer, executive, consultant bent of werkt in de academische wereld, het Service Automation Framework zal u helpen consequent de verwachtingen van de gebruiker te overtreffen.

Kennisdoelstelling
De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:
• Begrijpt de business drivers van technologie gebaseerde geautomatiseerde diensten om de business case uit te leggen voor de automatisering van de Service.
• Bespreken hoe Service Automation Framework in de praktijk autonome gebruikers toelaat diensten te verkrijgen, beheren en aanpassen door middel van selfservice technologie.
• Het verschil en de synergie uitleggen tussen gebruikers, Service Design en technologie ontwerpelementen die bijdragen om te voldoen aan en het overtreffen van gebruikers om duurzame waarde te creëren.
• Het verschil uitleggen tussen geautomatiseerde implementatie, Service Delivery automatisering en het Serendipity Management en het beschrijven van hun onderliggende processen.
• Een stappenplan maken voor het voltooien van een Service automatisering blauwdruk om de diensten te visualiseren en zodoende geautomatiseerde diensten te ontwerpen en leveren.

Lees verder Inklappen

Programma

Pink Elephant gaat vanaf september 2019 overstappen op een nieuw trainingsmodel. Dat betekent dat de meeste van onze Foundation trainingen nog maar uit één klassikale trainingsdag gaan bestaan. We zijn nu nog druk bezig met de ontwikkeling hiervan, daarom worden de trainingsdata voor het najaar pas in juni bekend gemaakt. Ben je geïnteresseerd in deze training? Neem dan contact met ons op via opleidingen@pinkelephant.nl of bel 088 235 66 55.

De SAF training duurt twee dagen en vindt plaats op een van onze locaties in Naarden of Den Bosch. We beginnen altijd om 10:00 en zorgen voor een fijne ontvangst en een lekkere lunch.

Goed om te weten: Voor deze training zijn er géén toelatingseisen. Om het bijbehorende examen succesvol af te kunnen ronden zullen naast de training dagen nog +/- 4 studie uren benodigd zijn.

Nadat je de inschrijving hebt voltooid, ontvang je van ons een bevestiging van inschrijving. Onze trainingen bieden wij in sommige gevallen op meerdere locaties aan. Het kan dan zo zijn dat er onvoldoende inschrijvingen zijn om deze op meerdere locaties te laten doorgaan. We voegen de groepen dan samen en maken er één klas van. Dit heeft soms tot gevolg dat de trainingslocatie wijzigt. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit uiterlijk twee weken vóór aanvang van de training gecommuniceerd.

Je ontvangt van ons dan ook de definitieve uitnodigingsbrief. In een aparte mail ontvang je je inloggegevens naar ons online leerplatform. Hier vind je alle lesmaterialen en kan je de stof vast bestuderen. Alle kosten voor de lesmaterialen zijn inbegrepen in de prijs. Indien er een lesboek aanwezig is bij je cursus, ontvang je deze op de eerste dag van de training.

Op de eerste dag van de training worden de examenvouchers verzonden. Met deze examenvoucher kun je inloggen bij het exameninstituut en het examen online (op je laptop met webcam) maken op een door jouw gewenst tijdstip en locatie.

Tevens bieden wij de mogelijkheid om je in te schrijven voor één van onze examensessies. Deze vinden altijd de eerste maandag van de maand plaats in Naarden of Den Bosch. Hier kun je dan de paper-based versie van het examen maken. Let op: hier wordt 75 euro extra voor in rekening gebracht. Mocht je gebruik willen maken van deze service, stuur dan uiterlijk één week voordat de training begint een mail naar opleidingen@pinkelephant.nl.

Lees verder Inklappen

Kostenspecificatie

Omschrijving Kosten
SAF Foundation - Trainingskosten 905
SAF Foundation - Examen 150
Totaal 1.055

Alle Pink Elephant prijzen zijn inclusief lunch, koffie en thee, en exclusief BTW. Voor BTW vrijgestelde instanties hebben wij de mogelijkheid om tegen een opslag van 10% te factureren tegen een BTW 0% tarief.

Mocht u interesse hebben om te overnachten, dan hebben wij een speciaal hotel arrangement. Neem contact op met een van onze medewerkers voor meer informatie.

Incompany

Incompany training op maat & bij u op locatie.
Niet ieder opleidingsdoel is hetzelfde: leren wordt steeds meer aangepast naar de wensen en behoeften van organisaties en individuen. De inhoud van incompany trainingen kan geheel op de wensen en kennisbehoefte van uw organisatie worden afgestemd.

Voordelen van incompany trainingen

  • De inhoud wordt afgestemd op uw organisatie
  • De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
  • Individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
  • Het hele team in één keer op hetzelfde kennisniveau
  • Planning van de training wanneer het u uitkomt
  • Op uw eigen locatie; geen reistijd

Vraag een adviesgesprek aan

Benieuwd wat nu het beste bij u en uw organisatie past? Laat uw gegevens achter en wij nemen contact op met u.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Andere trainingen

Artikelen

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Blog

  • Pink Elephant neemt BI-activiteiten over van Solipsis

    Per 1 juli zullen de business intelligence activiteiten van Solipsis worden overgenomen door Pink Elephant Business Intelligence B.V.

Bekijk ons blog

Referenties

  • CSC
  • Old Mutual