Service Delivery Manager

Solliciteer nu
Service Delivery Manager Solliciteer nu

Pink groeit en daarom zijn wij op zoek naar versterking!  Staat een optimale klantbeleving hoog bij jou in het vaandel? Ben jij altijd bezig met innoveren en optimaliseren? Krijg je al energie bij het lezen van deze eerste zinnen? Lees dan gauw verder en solliciteer!

Wat ga je doen?
Als Service Delivery Manager word je onderdeel van een dynamisch team en weet jij samen met dit team een optimale klantbeleving te realiseren. Je draagt graag verantwoordelijkheden en weet het beste uit de samenwerking te halen. Als het visitekaartje van Pink Elephant fungeer jij als de sparringspartner van diverse klanten. Jij bent hun trusted advisor op tactisch en strategisch niveau. Verder is een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Nastreven van diensten aan klanten comform gemaakte afspraken en ook het tijdig escaleren hiervan, met dé focus op klanttevredenheid;
  • Beheren van het proces van servicesaanvragen;
  • Bewaken van de visie van Pink Elephant op XLA door sturing op klanttevredenheid, gebruikerstevredenheid en contracttevredenheid
  • Verantwoordelijk voor de innovatie- en changekalender.

Voor niets gaat de zon op!
Naast dat je natuurlijk gewoon een mooi salaris krijgt vindt Pink Elephant het belangrijk dat jij je weet te ontwikkelen, hoe dan ook. Opleidingen & trainingen, interne kennissessies, events en een breed scala aan verschillende collega’s zullen hier dan ook zeker aan bijdragen. Omdat wij het belangrijk vinden dat je altijd lekker in je vel zit, krijg je bij ons 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 20 bij te kopen (obv 40 uur). Now we are talking! Maar het allerbelangrijkst vinden wij dat alle Pinkers met plezier werken want alleen dan halen wij het beste bij elkaar naar boven!

Wat verwachten wij verder van jou als Service Delivery Manager? 

  • HBO werk-en denkniveau;
  • 7+ relevante jaren werkervaring bij een Managed Services partij;
  • Aantoonbare werkervaring met het functioneel aansturen van multi disciplinaire teams;
  • Bekend met Agile werken;
  • Ervaring met het continu verbeteren en innoveren van diensten;
  • Je bent op de hoogte van de nieuwste IT ontwikkelingen;
  • Je ziet commerciele kansen en pakt hierop door;
  • In het bezit van een rijbewijs B.

Pink Elephant maakt IT persoonlijk
Het is onze missie om IT persoonlijk te maken. Door goed naar de wensen van de klant, en vooral de eindgebruiker, te luisteren. Maar ook door onze kennis van de markt en de ontwikkelingen in de IT. Op basis daarvan gaan we aan de slag om de juiste componenten te selecteren. Zodat we een oplossing leveren waarmee de eindgebruiker zijn of haar werk optimaal kan uitvoeren en meer tijd overhoudt voor het echte werk.

Bijvoorbeeld in de zorgsector. We hebben klanten waar de administratieve last met tientallen procenten is gedaald nadat Pink365, onze persoonlijke werkplek, werd geïntroduceerd. Dat is tijd die de zorgmedewerker aan cliënten kan besteden.

Pink Elephant kent vier disciplines: Outsourcing, Professional Services, Consulting en Hardware & Software Services. In dit speelveld kun je je ontwikkelen. Pinkers zijn mensen die ervoor gaan. Het werk leuk vinden en op zijn tijd ook van een feestje houden. Een stap extra zetten en betrokken zijn bij de klant en collega’s. Want ook voor onze medewerkers geldt dat we IT persoonlijk maken. We hebben vestigingen in Naarden, ’s-Hertogenbosch en Maastricht-Airport.

Pink Elephant is onderdeel van Broad Horizon. Binnen Broad Horizon is Pink Elephant verantwoordelijk voor de diensten rond de moderne werkplek. Dit grotere geheel schept ook doorgroeimogelijkheden voor jou natuurlijk.

Standplaats

Naarden

Uren per week

40

Denkniveau

HBO

Solliciteer nu

Vragen? Stel ze aan

Natascha van Hoof

Recruiter 0634892096