Lees meerDe Service Overheid
Overheidsbrede visie op dienstverlening Gemeenten, provincies, waterschappen, uitvoeringsorganisatie en het Rijk hebben een gemeenschappelijke Visie op Dienstverlening opgesteld. In de…
Lees meerCOBIT® Assessment
COBIT®Streeft u naar meer controle over uw IT organisatie, of compliance van uw organisatie aan IT Governance Best Practices? Wilt…
- Lees meer
IT Governance
COBIT®Hoe krijgt u de informatietechnologie (IT) in uw onderneming onder controle zodat het de diensten en informatie aflevert die uw…
- Lees meer
PRINCE2® QuickScan
Program & ProjectmanagementStreeft u naar een hogere klanttevredenheid, en het behalen van projectresultaten binnen tijd en budget? Wilt u starten met een…
- Lees meer
P3M3® Assessment
Program & ProjectmanagementP3M3® helpt organisaties om de fundamentele aspecten van het managen van portfolio’s, programma’s en projecten te lijf te gaan. Het…
Lees meerGebruikersondersteuning
BISL®IT Service ManagementHet proces gebruikersondersteuning maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Gebruiksbeheer. De naam van het proces geeft goed aan wat…
- Lees meer
Beheer Bedrijfsinformatie
BISL®IT Service ManagementHet proces Beheer Bedrijfsinformatie maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Gebruiksbeheer. De procesnaam is goed getroffen want we zullen…
- Lees meer
Operationele IT-aansturing
BISL®IT Service ManagementHet proces Operationele IT-aansturing maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Gebruiksbeheer. De naam van dit proces geeft al aan…
- Lees meer
Specificeren
BISL®IT Service ManagementHet proces specificeren maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Functionaliteitenbeheer. De naam van ook dit proces geeft goed aan…
- Lees meer
Vormgeven NGIV
BISL®IT Service ManagementHet proces Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Functionaliteitenbeheer. De naam van dit proces geeft goed…
- Lees meer
Toetsen en Testen
BISL®IT Service ManagementHet proces Toetsen en Testen maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Functionaliteitenbeheer. De naam van dit proces geeft goed…
- Lees meer
Voorbereiden Transitie
BISL®IT Service ManagementHet proces Voorbereiden Transitie maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Functionaliteitenbeheer. Transitie is de term die binnen BISL® wordt…
- Lees meer
Wijzigingenbeheer
BISL®IT Service ManagementHet proces Wijzigingenbeheer maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau. Wijzigingenbeheer is een van de…
- Lees meer
Proces Transitie
BISL®IT Service ManagementHet proces Transitie maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Verbindende processen – uitvoerend niveau. Transitie is de term die…
- Lees meer
Case Studies
ITSMPink Elephant Case Studies Succes is de sterkste business case voor IT Service Management…
Lees meerLean IT® Organisatieverandering
Lean IT®Program & ProjectmanagementHet concept Lean IT® draait om het minimaliseren van verspilling (het Engelse “Waste”) in IT organisaties – nu en in…
- Lees meer
De ITSM Visie
ITSMDe ITSM Visie – Waar willen we naartoe? De eerste fase van onze ITSM Implementatie Model bestaat uit het definiëren…
Lees meerProjectinrichting
IPMANa de projectvoorbereiding staat de projectinrichting centraal. De opdrachtgever heeft de projectmanager opdracht gegeven het project in te richten. Nu…
- Lees meer
Projectvoorbereiding
IPMADe projectvoorbereiding is bedoeld om te komen tot een door de organisatie gedragen projectopdracht. De projectmanager heeft in de projectvoorbereiding…
- Lees meer
IPMA Competenties
IPMACompetent het beroep van projectmanager uitoefenen, betekent dat je als projectmanager het vermogen hebt kennis, kunde, persoon- en attitudekenmerken effectief…
Lees meerSturen van een Project (SP)
PRINCE2®Program & ProjectmanagementHet doel van het proces Sturen van een Project is om het voor de Stuurgroep mogelijk te maken verantwoordelijkheid te…
- Lees meer
Initiëren van een Project (IP)
PRINCE2®Program & ProjectmanagementDoel van het proces Initiëren van een Project (IP) is het leggen van een goede basis voor het project, waarbij…
- Lees meer
BISL® Clusters
BISL®IT Service ManagementHet succes van het BISL® model in de praktijk wordt in belangrijke mate bepaald door de koppelingen tussen de verschillende…
- Lees meer
Verbindende processen richtinggevend
BISL®IT Service ManagementBinnen de verschillende niveaus van functioneel beheer worden diverse soorten plannen en beleid ontwikkeld. Daarnaast worden vanuit het bedrijf ook…
- Lees meer
IV-Organisatie Strategie
BISL®IT Service ManagementSlechts zelden is het aantal organisatieonderdelen dat zich bezig houdt met besluitvorming over of sturing van de informatievoorziening beperkt tot…
- Lees meer
Informatiestrategie
BISL®IT Service ManagementInformatievoorziening binnen een organisatie is geen statisch gegeven. Veranderingen in de omgeving, de eigen organisatie en de technologie zijn continu…
Lees meerCryptografie
ISO 27002®De term cryptografie is afkomstig uit het Grieks. Het woord is een samenstelling van de termen krypthos (verborgen) en grafo…
- Lees meer
De ITSM Business Case
ITSMDe ITSM Business Case Veel organisaties zullen zich herkennen in bovenstaande uitspraak. Bij veel bedrijven ontbreekt het aan…
- Lees meer
IT Beveiliging
ISO 27002®Een op IT beveiliging gerichte risicoanalyse resulteert in een verzameling van beveiligingsmaatregelen die passen bij het risicoprofiel van een organisatie.
- Lees meer
Fysieke Beveiliging
ISO 27002®Fysieke beveiliging is een onderdeel van informatiebeveiliging omdat alle bedrijfsmiddelen (naast een IT Beveiliging) ook fysieke beveiliging nodig hebben. Fysieke…
- Lees meer
ITSM Tool Selectie
ITSMWelke ITSM Tool voor mijn organisatie? Welke ITSM Tool past het beste bij de business requirements van uw IT organisatie?…
- Lees meer
ITSM QuickScan
ITSMITSM QuickScan: Verbeter uw ITSM Processen Streeft u naar een hogere klanttevredenheid, een betere dienstverlening en lagere operationele kosten? Wilt…
- Lees meer
Service Management Case Study
IT Service ManagementOxford University: Service Management Case Study De Universiteit van Oxford is de oudste Engels sprekende en op twee…
- Lees meer
ITSM Implementatie
ITSMHet Pink Elephant ITSM Implementatie Model Pink Elephant is niet alleen uw partner bij het verzorgen van trainingen, onze consultants…
- Lees meer
Informatiebeveiligingsincidenten
ISO 27002®Medewerkers hebben een belangrijke rol in het waarnemen van zwakheden in de beveiliging en informatiebeveiligingsincidenten. Zij zijn immers de eerste…
- Lees meer
Risicoanalyse
ISO 27002®Risicoanalyse is onderdeel van risicomanagement. Het uitvoeren van risicoanalyse heeft als doel inzichtelijk te maken welke dreigingen relevant zijn voor…
- Lees meer
Informatiearchitectuur
ISO 27002®Informatiebeveiliging is zeer sterk gerelateerd aan informatiearchitectuur. Tijdens het ontwerp van een informatiesysteem, is het noodzakelijk om de beveiliging van…
- Lees meer
Risicomanagement
ISO 27002®Voordat organisaties de eerste stappen gaan zetten met informatiebeveiliging, moet eerst een analyse gemaakt worden waartegen precies beveiligd moet worden.
- Lees meer
Sturende processen
BISL®IT Service ManagementBij de sturing op de informatievoorziening binnen een organisatie gaat het om een aantal praktische zaken. Het BISL® model heeft…
- Lees meer
Verbindende processen uitvoerend
BISL®IT Service ManagementDoor de processen binnen de procescluster Gebruiksbeheer wordt de dagelijkse ondersteuning van de informatievoorziening verzorgd. De processen van de procescluster…
pink elephant
Kennisbank
pink elephant
Kennisbank