(Senior) System Engineer

Ben jij een (senior) system engineer die graag verantwoordelijkheid neemt en zich bezighoudt met verschillende aspecten van IT? Probeer jij te gaan voor de beste oplossing mogelijk en wil je bijdragen aan verbeteringen in verschillende systemen van meerdere klanten? Houd je niet van brandjes blussen maar wil je er juist voor zorgen dat alles soepel verloopt? Word je enthousiast van het werken aan transities, migraties en upgrade projecten? Dan ben jij degene die we zoeken voor Pink!  #LI-JV1

Wat ga je doen?

Door de verschillende infrastructuren van diverse klanten met een grote van totaal zo’n 18.000 (mobiele) werkplekken, is er altijd leven in de brouwerij. Samen met jouw collega’s is het streven de omgevingen zo optimaal te beheren en optimaliseren. Ofwel, je:

• Waarborgt de infrastructurele continuïteit van onze klanten;
• Signaleert problemen en knelpunten, en adviseert dan de klanten over innovatie en structurele oplossingen;
• Schrijft voorstellen voor infrastructurele wijzigingen;
• Managed klantverwachtingen door correcte en tijdige communicatie;
• Zorgt voor een up-to-date klantbeheerdocumentatie.

Een impressie van een gemiddelde werkdag:

• 08.00 uur - Je begint je dag in overleg thuis of op kantoor met een bak koffie. Je leest je mail door en kijkt wat er voor de dag op je planning staat.  
• 08:30 uur - Je begint aan de eerste ingeplande change. Bijvoorbeeld een uitfasering van twee servers bij een klant. Je werkt de change door en sluit deze na het afronden af.
• 09:45 uur - Dagelijks begint om deze tijd de stand-up met je focusgroep. Je neemt de nieuw binnen gekomen changes, incidenten, problems en operationele activiteiten door. Deze worden naar beschikbaarheid verdeeld over jou en je collega. Er is uiteraard ook tijd voor een leuke babbel, opmerkingen en eventuele bijzonderheden.
• 11:00 uur - Er is een incident binnen gekomen met hoge prioriteit, namelijk dat veel mails van een klant uit je focusgroep niet aankomen bij de ontvanger. Je onderzoekt dit incident en probeert de oorzaak te achterhalen en de oplossing te verzorgen. Je schakelt met een directe collega uit je focusgroep om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Gedurende dit incident heb je tevens nauw contact met de klant gezien de hoge prioriteit. Rond 11:45 kom je er achter dat er een storing bij Microsoft is waar je zelf geen invloed op hebt. Je licht de klant hier over in.
• 12:00 uur - Pink verzorgt elke dag een mooie lunch op kantoor. Wanneer je op kantoor bent kun je hierbij aansluiten of samen met je collega’s maak je een wandeling langs het strand van het Naarderbos. Gezelligheid voorop, maar je kunt natuurlijk ook eventuele zaken bespreken waar je tegen aanloopt. 
• 12:30 uur - Je hervat je dag met een volgende change welke voor je op de planning staat. Een klant wilt graag op een vaste plek bestanden neerzetten welke automatisch worden geüploaded via sFTP naar een andere plek. Je onderzoekt de mogelijkheden, kijkt naar de risico’s en de impact van de wijziging en je schrijft een Request for Change uit.
• 14:30 uur - Eens per week heb je met je Operationeel Coördinator een planningsgesprek. In dit gesprek loop je door de openstaande changes en incidenten heen welke op je naam staan. Je plant deze in overleg in op basis van de prioriteit.
• 15:30 uur - Om de dag rustig af te sluiten heb je de Operationele Activiteit welke betrekking heeft tot de update-controle voor het laatst van de dag bewaard. Je controleert volgens vaste stappen of de omgeving van je klant de juiste en alle benodigde Windows Updates heeft binnengekregen.

• 16:30 uur - De werkdag zit erop. Tijd om naar huis te gaan of.... nog een uurtje te sporten in de sportruimte van Pink. 
  

Wat moet jij kunnen?

Met plezier naar je werk gaan, maar ook...

• Een MBO-4 ICT diploma laten zien;
• Uitstekende beheersing van de Nederlands en Engels taal.

• Laten zien dat je meerdere jaren ervaring hebt in de IT op het gebied van het beheren van servers;
• Aantonen dat je kennis hebt van Enterprise Windows Server omgevingen, Desktop Publication en Application Virtualisation (Citrix, RES Workspace Manager, App-V), Netscaler en/of SCCM en/of Security Management, Office 365 en Azure (what else?!);
• De principes van ITIL kennen.

Voor niets gaat de zon op!
Naast dat je natuurlijk gewoon een mooi salaris krijgt vindt Pink Elephant het belangrijk dat jij je weet te ontwikkelen, hoe dan ook. De salarisrange loopt van EUR 2.600 - EUR 4.100 (obv 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Een eigen Pink Academy, interne kennissessies, events en een breed scala aan verschillende collega’s zullen hier dan ook zeker aan bijdragen. Een op maat gemaakt opleidingsplan zal ervoor gaan zorgen dat jij ook daadwerkelijk die stappen gaat zetten. Afhankelijk van welke schaal je wordt ingedeeld, krijg je een auto, mobiliteitsbudget of reiskostenvergoeding. Omdat wij het belangrijk vinden dat je altijd lekker in je vel zit, krijg je bij ons 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 20 bij te kopen (obv 40 uur). Maar het allerbelangrijkst vinden wij dat alle Pinkers met plezier werken want alleen dan halen wij het beste bij elkaar naar boven.

Pink Elephant maakt IT persoonlijk

Het is onze missie om IT persoonlijk te maken. Door goed naar de wensen van de klant, en vooral de eindgebruiker, te luisteren. Maar ook door onze kennis van de markt en de ontwikkelingen in de IT. Op basis daarvan gaan we aan de slag om de juiste componenten te selecteren. Zodat we een oplossing leveren waarmee de eindgebruiker zijn of haar werk optimaal kan uitvoeren en meer tijd overhoudt voor het echte werk.

Bijvoorbeeld in de zorgsector. We hebben klanten waar de administratieve last met tientallen procenten is gedaald nadat Pink365, onze persoonlijke werkplek, werd geïntroduceerd. Dat is tijd die de zorgmedewerker aan cliënten kan besteden.

Pink Elephant kent drie disciplines: Outsourcing, Professional Services, Consulting en Hardware & Software Services. In dit speelveld kun je je ontwikkelen. Pinkers zijn mensen die ervoor gaan. Het werk leuk vinden en op zijn tijd ook van een feestje houden. Een stap extra zetten en betrokken zijn bij de klant en collega’s. Want ook voor onze medewerkers geldt dat we IT persoonlijk maken. We hebben vestigingen in Naarden, ’s-Hertogenbosch en Maastricht-Airport.

Pink Elephant is onderdeel van Broad Horizon. Binnen Broad Horizon is Pink Elephant verantwoordelijk voor de diensten rond de moderne werkplek. Dit grotere geheel schept ook doorgroeimogelijkheden voor jou natuurlijk.