Bij Pink werken betekent dat geen dag hetzelfde is. Zo duik je ’s ochtends de logs in en ben je ‘s middags op kantoor om te sparren met collega’s over een pittige ticket. Een potje padel met je team of beneden naar de sportgym om de dag af te sluiten en met een voldaan gevoel naar huis te gaan.
Jouw rol
In deze functie is het telefonisch aannemen en registreren van tickets marginaal! Je bent 90% van je tijd bezig met oplossen/troubleshooten van incidenten.
· Het registreren en oplossen van supporttickets van onze klanten, tbv back-up oplossing en storage van o.a. Commvault oplossingen. Gartner Magic Quadrant: Commvault Is A Leader For The 10th Time
· Naast Commvault verkopen en supporten wij ook producten van Netapp, Komprise en Cohesity. Hierin willen wij ons ontwikkelen als begin-en eindstation voor een klant zoals wij dat ook zijn voor Commvault. Je krijgt de kans je hierin verder te ontwikkelen samen met je collega’s!
· Het ondersteunen en begeleiden van jouw collega's op technisch vlak.
· Aanspreekpartner zijn voor onze klanten om datamanagementvraagstukken op te lossen en hen op diverse andere gebieden te ondersteunen.
· Adviseren, begeleiden en ondersteunen van onze klanten bij problemen met back-up, archivering, contentindexering en opslag.
· Contact leggen met verschillende leveranciers om problemen te escaleren als het gaat om bugs in de producten.
· Klanten adviseren over installatie, configuratie en optimalisatie.
De back-up wordt wel eens je beste monitoring tool genoemd. Zit er iets fout in het netwerk, draait een applicatie niet dan zie je dit meestal terug in het falen van een back-up. Je kennis gaat dus verder dan alleen de back-up applicatie.
Jouw team
Pink Elephant is niet zomaar een IT-bedrijf, we doen dingen soms net even anders. We zijn groot genoeg om impact te maken, maar klein genoeg om persoonlijk te zijn. Er werken in totaal zo’n 250 collega’s en op locatie Naarden, jouw standplaats, werken dagelijks zo’n 75 collega’s.
Je vindt je plek binnen het Operations team van de afdeling Datamanagement dat op dit moment uit 25 collega's bestaat. Het Operations team bestaat uit 3 teams, Professional Services, Managed Services en Support. Jij ontfermt je samen met jouw Support team over alle tickets en zet jouw troubleshoot vaardigheden in om deze tot een goede einde te brengen. Je duikt de logs in en als je er niet uitkomt schakel je de expertise in van één van jouw collega's, samen sta je sterker.
Jouw kwaliteiten
- Je hebt kennis van Microsoft-applicaties en Back-up oplossingen;
- Je bent servicegericht en hebt een proactieve klantvriendelijke houding;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent gek op games en je maakt onze Equalture Games - Game on!
Wat kan je van ons verwachten
Als Teamlead Platform versterk jij ons team en op basis van een 40-urige werkweek bieden wij jou het volgende:
- Salaris tot maximaal € 3.352,00 bruto per maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld wat je jaarlijks in mei uitgekeerd krijgt
- 28 vakantiedagen
- De mogelijkheid om tot 20 vakantiedagen bij te kopen
- OV-kostenvergoeding
- De mogelijkheid om gebruik te maken van Lease-a-bike (ons Fiets-leaseplan)
- Laptop en telefoon
- Hybride werken: zowel op kantoor, thuis als bij de klant
- Uitgebreid vitaliteitsprogramma met o.a. sportgym, padel en online preventieplatform rondom mentale wellness
- Persoonlijk ontwikkelplan met bijbehorende trainingen, kennissessies en events en gebruik van diverse online leerplatforms
- Genieten van versbereide ontbijtjes en lunches op locatie Naarden
- Jaarlijks Pinkski-uitje, diverse borrels en feestjes, sportevenementen (zoals hardlopen, fietsen, wandelen, padellen)
Game on!
In een organisatie waar we met elkaar willen “dansen”, saamhorigheidsgevoel hebben en het beste uit onze mensen halen, vinden wij het belangrijk om nieuwe collega’s niet alleen aan te nemen op basis van cv en hardskills, maar vooral op basis van wie ze zijn en de potentie die hij/zij heeft. Dit doen we in de vorm van een game, het gamebased assessment. De resultaten van deze games worden gebruikt als input voor een (eventueel) gesprek en zijn daarnaast voor jouzelf ook erg interessant. Zodra je jouw sollicitatie hebt ingestuurd, zul je van ons een mail ontvangen en een uitnodiging om de games te maken!
Solliciteer nu!
Je kunt tot en met maandag 29 april 2024 solliciteren op deze vacature, daarna zal de selectie plaatsvinden en gesprekken worden ingepland.
Heb je vragen over de vacature of het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Bart Uittenhout, Corporate Recruiter, (06) 51 04 48 98 of per mail bart.uittenhout@pink.nl.
Wil je meer lezen over Pink? Klik dan hier: https://pink.nl/over-pink/
