Hoe zou de wereld eruitzien zonder ITIL®? Deze vraag hebben we onlangs aan onze cursisten gesteld en het antwoord was samen te vatten in een woord: CHAOS.
Sinds de jaren tachtig biedt ITIL® houvast aan organisaties door een framework te bieden van processen, rollen en verantwoordelijkheden. Er is eigenlijk geen organisatie meer voor te stellen, zeker niet in Nederland, waar geen ITIL®-processen bestaan. De laatste update van ITIL® (V3) stamt uit 2011. De wereld heeft sindsdien echter niet stil gestaan; nieuwe practices als Agile, DevOps, Lean en SAF hebben veel invloed gehad op hoe we naar IT Service Management kijken. Time-to-market, Flexibility, Customer Value zijn niet meer modewoorden, maar zijn randvoorwaardelijk geworden. Daarnaast heeft ook de ontwikkeling in technologieën een vlucht genomen die disruptieve ontwikkeling mogelijk maakt en vindt er steeds meer automatiseren van processen en diensten plaats.
Dit vraagt om een ITIL® update! Of misschien beter een evolutie en deze komt dan ook: ITIL® 4. De basisprincipes van IT Service Management zijn nog steeds valide, maar de nieuwe ITIL® past beter bij de veranderende omstandigheden en sluit beter aan bij andere best en good practices. De focus van ITIL® 4 komt meer te liggen op Flexibility, Agility, Time-to-market, Integration en Automation.
Als IT Service Management Expert denkt Pink Elephant mee met de ontwikkeling van ITIL® 4 en we houden je graag op de hoogte van de vorderingen. Wat we nu al wel weten is dat de verwachte update eind dit jaar effectief zal zijn en dat we begin 2019 kunnen gaan beginnen met de trainingen ITIL® 4.
We keep you posted!
Richard de Boer
Jaap Germans

Meer weten? Neem contact op met
Chantal Michielse - Clavan
Operations Manager +31618511049 Stuur een emailGerelateerde artikelen
- Lees meerNieuwsOutsourcing
De KNLTB verlengt samenwerking met IT-partner Pink Elephant
De KNLTB (Koninklijke Nederlandse Lawn Tennis Bond) verlengt de samenwerking met IT-dienstverlener Pink Elephant.
- Lees meerHardware en Software ServicesNieuwsOplossingenOutsourcing
Extreme Pink! Partners in netwerken
Bij Pink Elephant houden we niet van halve maatregelen. Dus hebben we inmiddels maar liefst twee ‘Extreme Master’ certificaten behaald:…
- Lees meerNieuws
Broad Horizon versterkt werkplek propositie met Pink Elephant Nederland
Het Nederlandse ICT-bedrijf Broad Horizon en Pink Elephant bundelen hun krachten.
- Lees meerNieuwsTransport en logistiek
Wehkamp kiest opnieuw voor Pink Elephant
Wehkamp heeft weer Pink Elephant gekozen voor het ontwikkelen en beheren van de werkplek.
- Lees meerNieuwsOutsourcing
De Twentse Zorgcentra kiest Pink Elephant als ICT-partner
De Twentse Zorgcentra gaat o.a. gebruikmaken van de Pink365 werkplek.
- Lees meerE-learningITIL®Opleidingen
ITIL® 4 Specialist en Strategist e-learning
De ITIL® 4 Specialist en Strategist modules zijn nu ook als e-learning beschikbaar bij Pink Elephant…
- Lees meerNieuwsOpleidingen
Pink Elephant Education #1 in vier deelgebieden van het Computable opleidersonderzoek
Pink Elephant Education scoort het hoogste van alle opleiders op vier van de zestien deelgebieden van het jaarlijkse Computable Opleidersonderzoek.
- Lees meerNieuwsOutsourcingZorg
Video: Maak kennis met Noor 2.0
Bekijk deze video voor een introductie van Noor 2.0.